Happ VPN não funciona: o que fazer
Se o Happ VPN deixou de funcionar, geralmente é por causa da validade da chave, de uma configuração desatualizada, do servidor escolhido, da sua ligação ou das definições da app. Verifique a sua ligação passo a passo.
Verificação rápida
Verifique a sua internet
Abra um site sem VPN para confirmar a ligação.
Verifique a validade da chave
No bot do Telegram, verifique a validade. Se expirou, renove.
Atualize a configuração
Atualize a subscrição na app ou apague e volte a adicionar a chave.
Mude de servidor
Escolha outro servidor: o atual pode estar sobrecarregado.
Reinicie a app
Feche o Happ por completo e volte a abri-lo.
Verifique a permissão VPN
Garanta que o sistema permitiu a configuração VPN (sobretudo no iOS).
Verifique antivírus/firewall
No PC, desative temporariamente o bloqueio e teste.
Verifique o operador
Alguns operadores móveis restringem ligações: experimente Wi-Fi ou outro servidor.
Contacte o suporte
Se nada ajudar, escreva ao suporte no bot do Telegram.
Erros por plataforma
Android
Verifique a permissão VPN, reinstale a app, atualize a configuração, verifique o operador.
iPhone
Permita a configuração VPN no iOS, apague o perfil antigo e volte a adicionar a chave.
Windows
Verifique antivírus e firewall, execute como administrador, atualize a chave e mude de servidor.
A solução mais rápida: uma nova chave
Se a validade expirou ou a chave está desatualizada, obtenha uma nova no bot do Telegram num minuto.
Obter uma nova chavePerguntas frequentes
Porque o Happ VPN não funciona?
Geralmente: validade da chave, configuração desatualizada, servidor sobrecarregado ou problemas de internet. Siga a lista acima.
Não liga, o que faço?
Verifique a internet sem VPN, a validade da chave no bot, atualize a configuração, mude de servidor e reinicie a app.
Porque a minha chave não funciona?
A validade pode ter expirado, a configuração estar desatualizada ou o limite de dispositivos atingido. Renove ou obtenha uma nova chave.
Porque não funciona hoje?
Carga ou manutenção possível: veja a página de estado, mude de servidor e atualize a chave.
Erro no Android?
Verifique a permissão VPN, reinstale a app, atualize a configuração, verifique o operador.
Erro no iPhone?
Permita a configuração VPN no iOS, apague o perfil antigo e volte a adicionar a chave.
Erro no Windows?
Verifique antivírus e firewall, execute como administrador, atualize a chave e mude de servidor.